Sin gestión de tráfico online
El tráfico llega a tus sistemas sin ningún control
Los bots y actores maliciosos saturan tu sitio web y tus aplicaciones
Los costes de escalado se disparan y los cuellos de botella siguen provocando fallos
Los equipos reaccionan manualmente a medida que cambian las condiciones
Las experiencias online frustrantes dañan la confianza en la marca
Con gestión de tráfico online
Cada visitante se evalúa en el punto de entrada digital
Bloquea bots con mitigación basada en IA
Protege la infraestructura sin sobredimensionarla
Automatiza las decisiones sobre el tráfico desde una única plataforma
Experiencias justas y fiables para todos los visitantes
Los balanceadores de carga distribuyen el tráfico, no el acceso
Enrutan las solicitudes, pero no deciden quién accede, cuándo ni por qué
Las CDN optimizan el rendimiento, no la demanda
Mejoran la entrega de contenido, pero no regulan la demanda ni el acceso
Las herramientas de seguridad evalúan el riesgo, no la equidad
Identifican amenazas, pero no priorizan ni garantizan un acceso justo
El escalado añade capacidad, no garantías
Permite absorber más tráfico, pero no protege los sistemas frente a picos de tráfico
- Decide qué visitantes, páginas, acciones o API deben protegerse mediante la gestión de tráfico
- Aplica reglas personalizadas de gestión del tráfico basadas en URL, encabezados, cookies o identidad
- Obtén visibilidad y control en tiempo real sobre todo el tráfico que llega a tu punto de entrada digital
- Bloquea, verifica, autentica, pone en cola o permite el acceso directo a los visitantes mediante reglas de acceso configurables
- Integra el control del tráfico con detección avanzada de bots basada en IA para reforzar la seguridad
- Incluye al personal de soporte en una lista de permitidos u ofrece acceso exclusivo o anticipado a visitantes VIP en función de su identidad
- Controla cuántos visitantes acceden a tus sistemas activando una sala de espera cuando la demanda supera la capacidad, evitando sobrecargas y caídas
- Asigna el inventario limitado de forma justa mediante mecanismos de acceso como la aleatorización, las colas por orden de llegada y el acceso solo por invitación
- Ofrece información transparente sobre la espera y una experiencia interactiva y acorde con tu marca
- Garantiza que los visitantes avancen rápidamente por tus sistemas estableciendo periodos de validez de sesión
- Aplica verificaciones adicionales durante el proceso de compra para garantizar una compra por visitante
- Cancela la validez de la sesión después de acciones clave, como una compra, para liberar capacidad para nuevos visitantes
de visitantes diarios a través del motor de gestión de tráfico online de Queue-it
de visitantes gestionados por Queue-it en 2025
de visitantes que pasaron por las salas de espera de Queue-it en 2025
Protección 24/7
Protege cada momento crítico automáticamente
- Obtén protección las 24 horas para todo tu sitio web, páginas específicas o solo puntos críticos como el proceso de compra o el inicio de sesión
- Detecta picos de tráfico y activa automáticamente una sala de espera por orden de llegada en cuanto el tráfico supere los umbrales establecidos
- Aplica tus reglas de acceso al tráfico a cada solicitud, evaluando, verificando y bloqueando el tráfico de forma continua
- Obtén visibilidad y control en tiempo real sobre la demanda, el tráfico malicioso y datos de los visitantes como su comportamiento, dispositivo y ubicación geográfica
Eventos planificados
- Gestiona ventas, registros y lanzamientos programados con aleatorización previa a la cola y orden de llegada, para que ni la velocidad ni los bots decidan quién accede primero
- Ofrece ventas exclusivas solo por invitación con invitaciones de un solo uso, una cola que no se puede omitir y autenticación multifactor (MFA)
- Dirige el tráfico a tu infraestructura al ritmo exacto que elijas, protegiendo tus sistemas y reduciendo los costes de escalado
- Ajusta el flujo de tráfico, las reglas y las prioridades en tiempo real y, después, analiza cada evento con informes detallados
Reglas de gestión de tráfico
- Evalúa cada solicitud con reglas de integración para decidir exactamente qué proteger, desde todo tu sitio web hasta una única acción de «añadir al carrito»
- Filtra el tráfico con reglas de acceso al tráfico que bloquean, verifican o permiten a los visitantes omitir la cola en función de las señales que elijas
- Incluye al personal de soporte y a los bots legítimos en una lista de permitidos para que siempre tengan acceso inmediato
- Ajusta en tiempo real todas las condiciones y el ritmo de salida, sin necesidad de volver a implementar código, desde un único centro de control
Protección contra bots y abusos
- Bloquea centros de datos e IP agresivas y verifica a los visitantes sospechosos mediante pruebas de trabajo (Proof-of-Work) o CAPTCHA
- Detecta automáticamente comportamientos maliciosos con la detección de anomalías y puntuaciones de reputación propias
- Aprovecha la detección basada en IA con Hype Event Protection, con tecnología de Akamai, para ofrecer ventas más justas y rápidas
- Mejora la equidad y la detección en eventos programados mediante la aleatorización previa a la cola, más tiempo para detectar señales maliciosas y el acceso solo por invitación
Inteligencia de tráfico
- Obtén datos en tiempo real del lado del servidor sobre la demanda, los bots y detalles de los visitantes, como su comportamiento, dispositivo y ubicación geográfica
- Actúa sobre la información obtenida sin cambiar de herramienta, ajustando las reglas y el flujo de tráfico en tiempo real desde la misma plataforma
- Detecta anomalías en el momento en que se producen mediante alertas automatizadas y comparte el estado en tiempo real de forma segura con las partes interesadas
- Explora seis paneles, desde comprobaciones rápidas del estado general hasta registros a nivel de solicitud con más de 30 filtros
Experiencia de marca
- Sustituye las caídas, los errores y las páginas bloqueadas por una sala de espera personalizada con tu marca que mantenga informados a los visitantes
- Aprovecha el tiempo de espera para realizar ventas cruzadas, promocionar ofertas y recopilar datos zero-party mediante cuestionarios, encuestas y formularios de registro
- Personaliza la experiencia de marca con IA o con cualquier combinación de HTML, CSS y JavaScript
- Adapta la experiencia a tu marca, desde el logotipo, las fuentes y los colores hasta la URL, sin referencias a Queue-it y disponible en más de 50 idiomas
88%
afirma que la experiencia online de sus clientes ha mejorado
94%
afirma haber evitado problemas de rendimiento en su sitio web
80%
afirma que vende sus productos de forma más eficiente
“La tranquilidad que nos da utilizar Queue-it es extraordinaria. Lo mejor es que nos sentimos relajados, sin preocuparnos, sabiendo que todo irá bien. La sala de espera virtual reacciona y controla nuestro tráfico de forma instantánea, y si necesitamos hacer algún cambio, podemos hacerlo al momento de forma fácil con la API o el panel de mando.”
THIBAUD SIMOND, DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURAS
“Queue-it es una excelente solución que se integra fácilmente con nuestra infraestructura y se adapta por completo a nuestras necesidades. La sala de espera virtual tenía mucho más sentido que rediseñar nuestros sistemas para intentar hacer frente a la enorme demanda de los lanzamientos de productos que tienen lugar unas pocas veces al año.”
TRISTAN WATSON, RESPONSABLE DE INGENIERÍA
“Puedo contar con una mano el número de veces en mi carrera que he implantado una nueva tecnología y ha superado mis expectativas. Queue-it es una de esas veces, tanto por lo fácil que es de implementar como por lo bien que funciona.”
DENIS GOULET, DIRECTOR DE INFORMÁTICA DEL ESTADO DE NEW HAMPSHIRE
*Basado en 203 respuestas a una encuesta realizada a clientes de Queue-it (2025).
La gestión de tráfico proporciona visibilidad y control en tiempo real sobre el tráfico de las aplicaciones web. En función de la identidad, la intención y el contexto, dirige, filtra o modifica dinámicamente la composición del tráfico para adaptarla a los objetivos empresariales, la capacidad de los sistemas y los requisitos de seguridad.
Son capas complementarias, no sustitutas. Una CDN optimiza cómo se entrega el tráfico: velocidad, escalabilidad y fiabilidad. La gestión de tráfico online decide quién accede, cuándo y bajo qué condiciones.
Queue-it es independiente de la CDN y de la infraestructura, funciona con cualquier configuración de CDN o multi-CDN mediante más de 25 conectores y colabora con proveedores de CDN como Akamai en lugar de competir con ellos.
En resumen: una CDN garantiza que el tráfico pueda llegar a tu sitio web. Queue-it decide quién accede. Juntos, ofrecen experiencias rápidas y justas.
Escalar tus sistemas es una buena idea, pero a menudo no es suficiente para garantizar que funcionen correctamente independientemente de la demanda. Depender únicamente del autoescalado plantea los siguientes retos:
- Escalar servidores y bases de datos a varias veces su capacidad habitual resulta costoso
- Es arriesgado porque algunos sistemas pueden no ser escalables (por ejemplo, sistemas backend heredados, sistemas de inicio de sesión, pago y otros sistemas de terceros), y el tráfico y el comportamiento de los visitantes son difíciles de predecir
- Es reactivo, por lo que si el tráfico aumenta en cuestión de segundos y los servidores tardan varios minutos en ponerse en marcha, la respuesta llega demasiado tarde
- Requiere muchos recursos, ya que se necesitan conocimientos especializados y una supervisión activa para garantizar que la capacidad responda a la demanda
Utilizar Queue-it para controlar el flujo de tráfico puede ayudarte a:
- Reducir los costes de escalado de servidores y bases de datos
- Eliminar el riesgo de que los sistemas fallen porque un cuello de botella crítico no pueda escalar
- Minimizar el trabajo necesario para mantener los sistemas online las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Cuando el tráfico supera la capacidad que has establecido, Queue-it activa una sala de espera que mantiene a los visitantes excedentes en su propia infraestructura y los dirige a tu sitio web a un ritmo que tus sistemas pueden gestionar. Los cuellos de botella, como las bases de datos, los sistemas de inicio de sesión y las pasarelas de pago, nunca reciben más tráfico del que pueden procesar, por lo que los picos de tráfico no provocan caídas, ralentizaciones ni ventas por encima del inventario disponible. El 94 % de los clientes de Queue-it afirma haber evitado problemas de rendimiento del sitio web durante los picos de tráfico.
Los balanceadores de carga y las salas de espera virtuales resuelven problemas diferentes. En situaciones de alta demanda, uno no sustituye al otro. Un balanceador de carga no mantiene el estado de las sesiones y distribuye las solicitudes entre los servidores. Permite escalar de forma eficaz, pero no controla el volumen de tráfico. Deja pasar las solicitudes incluso si tu backend o los servicios de terceros no pueden gestionar la carga. Si se supera la capacidad, los usuarios pueden encontrarse con errores HTTP 429, tiempos de espera agotados o un rendimiento deficiente.
La sala de espera virtual de Queue-it controla el flujo de tráfico entrante para garantizar que tus sistemas no superen su capacidad. Durante los picos de tráfico, deriva a los visitantes a la infraestructura de Queue-it y les permite acceder de forma controlada y justa, al tiempo que proporciona tiempos de espera estimados y una experiencia personalizada con tu marca.
En resumen, la sala de espera virtual protege tu infraestructura tecnológica durante los momentos de máxima demanda, mientras que los balanceadores de carga ayudan a escalar el tráfico al que se permite el acceso. Los sistemas más resilientes utilizan ambos.
El momento en que los visitantes acceden a la sala de espera depende de cómo configures Queue-it. En primer lugar, puedes elegir si la sala de espera debe estar «Siempre visible» o «Visible durante picos de tráfico». Si eliges «Visible durante picos de tráfico», la sala de espera se activará únicamente cuando el tráfico supere el umbral que hayas establecido.
En segundo lugar, eliges qué partes del recorrido del usuario cubre Queue-it. Puede ser todo tu sitio web, una landing page, la página de inicio de sesión o una solicitud dinámica, como cuando los clientes hacen clic en «Añadir al carrito». De este modo, los visitantes solo entran en la cola en la etapa del recorrido que necesita protección, mientras que quienes no hayan realizado la acción protegida pueden navegar por el sitio web con normalidad. Puedes activar la sala de espera en función de seis parámetros:
- URL
- Cuerpo de la solicitud
- Agente de usuario
- Cookie
- Encabezado HTTP
- Variable de JavaScript
Si tuvieras inventario ilimitado y tu sitio web pudiera escalar de forma infinita, no sería necesario. Pero, de lo contrario, el tráfico sin controlar pone en riesgo la experiencia de tus clientes y tus resultados. Cuando la demanda supera el inventario disponible, resulta difícil asignar los productos de forma justa, recompensar a los clientes fieles y mantener a raya a los bots y revendedores. Y cuando el tráfico supera la capacidad del sitio web, puede saturar los cuellos de botella difíciles de escalar, provocar caídas o ralentizaciones y afectar a la productividad de tu equipo.
Para la mayoría de las empresas y los clientes, una espera con información clara es mejor que un sitio web lento o caído. Nuestra investigación muestra que el 87 % de los consumidores prefiere esperar brevemente para acceder a un sitio web que funcione correctamente antes que obtener acceso inmediato a uno lento o con errores. De media, los consumidores están dispuestos a esperar 53 minutos en una cola online para conseguir un producto que desean y cuyo inventario es limitado.
Y no solo importa la duración de la espera, sino también cómo se sienten las personas mientras esperan. Las salas de espera avanzadas aprovechan la psicología de las colas para mejorar la experiencia y transformar la espera en anticipación y sensación de progreso.
Tú eliges el ritmo al que los visitantes pasan de la sala de espera a tu sitio web, medido en visitantes por minuto, y puedes ajustarlo en tiempo real desde la plataforma GO o mediante la API.
La mejor forma de determinar este ritmo es mediante una prueba de carga. Si aún no has realizado una, los expertos en picos de tráfico de Queue-it cuentan con años de experiencia identificando cuellos de botella en los sistemas, determinando cuántos visitantes puede gestionar tu infraestructura y recomendando un nivel inicial óptimo para el rendimiento de tu sitio web.
No de una forma que tus visitantes puedan percibir. Las reglas de integración se ejecutan dentro de tu conector, en el edge de tu CDN o en tu propio servidor, como parte del procesamiento habitual de las solicitudes, en lugar de realizar una llamada a un tercero. Además, las reglas de acceso al tráfico se aplican en la infraestructura de Queue-it antes de que el tráfico llegue a la sala de espera o a tu sitio web.
En pruebas de carga recientes, la capa de Queue-it que evalúa las solicitudes mantuvo un tiempo de respuesta medio de aproximadamente 4 milisegundos, con breves picos inferiores a 7 milisegundos.
Cuando un visitante entra en la sala de espera, la espera es intencionada: permanece en la infraestructura de Queue-it y accede a tu sitio web al ritmo que tú establezcas.
Con las últimas integraciones Edge de Queue-it, tus visitantes pueden seguir accediendo a tu sitio web. El conector está diseñado para funcionar en modo fail-open: si no se puede acceder a Queue-it, las solicitudes continúan hasta tu servidor de origen sin interrupciones, en lugar de quedar retenidas o descartarse.
Queue-it también funciona junto a la ruta de las solicitudes, en lugar de formar parte de ella. No se implementa como un proxy inverso y ningún contenido de las solicitudes, dato de sesión ni dato de identificación personal de tu sitio web pasa por Queue-it.
La plataforma está alojada en la nube sobre la infraestructura global de AWS y procesa una media de 100 millones de visitantes al día, con alojamiento regional en la Unión Europea, Estados Unidos, Brasil y Japón.
La sala de espera es una solución ligera diseñada específicamente para evitar cuellos de botella y gestionar cargas extremas, lo que significa que mantener a los visitantes en espera requiere menos recursos que en los sitios web o aplicaciones convencionales. Queue-it está alojado en la nube sobre la infraestructura global de AWS y está diseñado para escalar ante niveles extremos de demanda. Queue-it procesa una media de 100 millones de visitantes al día.
Puedes integrar Queue-it mediante un conector del lado del cliente, del lado del servidor, Edge o un SDK para dispositivos móviles. Queue-it ofrece más de 25 conectores y un equipo de soporte especializado para ayudarte con la implementación.
Sí, Queue-it puede utilizarse en dispositivos móviles e integrarse con frameworks de aplicaciones para iOS, Android, Cordova o React Native. Los visitantes que estén utilizando un ordenador incluso pueden transferir su posición en la cola a su dispositivo móvil si necesitan continuar la espera mientras se desplazan.
Puedes mostrar la sala de espera en más de 50 idiomas para adaptar la experiencia a tus diferentes mercados.
Como Queue-it no se implementa como un proxy inverso, no expones ningún dato confidencial. Nuestra interacción con tu sistema funciona como si el visitante introdujera la URL, accediera después a la URL de Queue-it desde el navegador, esperara y volviera a acceder a la URL de tu sitio web. Ningún endpoint de Queue-it recibe datos de contenido ni de sesión del sitio protegido, incluida información de tarjetas de crédito o datos de identificación personal.
Queue-it cuenta con las certificaciones ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27018:2019, y cumple con el RGPD y NIS 2. Puedes elegir si tus servidores se alojan en la Unión Europea, Estados Unidos, Brasil o Japón, en función de tus requisitos.
